تنظّم هذه السياسة حالات الإلغاء واسترداد الرسوم في أكاديمية ومضات للتدريب والتطوير. ويُعدّ سداد الرسوم موافقةً صريحةً على ما ورد فيها.
١. نطاق التطبيق
تنطبق سياسة الاسترداد المتدرّجة أدناه على البرامج والورش والمبادرات المجدولة ذات الموعد المحدّد(الحضورية أو المباشرة عبر الإنترنت) — دون فرق بين الحضوري والأونلاين المباشر.
٢. التعليم الذاتي والبرامج المسجّلة (غير مشمولة)
البرامج المسجّلة والتعليم الذاتي (المتاحة فوراً عند الشراء وبلا موعد محدّد) غير مشمولة بالاسترداد لطبيعتها الرقمية الفورية، ويُعدّ شراؤها نهائياً. أمّا البرامج المباشرة عبر الإنترنت ذات الموعد المحدّد فتخضع للجدول المتدرّج في البند الثالث، كالبرامج الحضورية تماماً ولا فرق بينها.
٣. جدول الاسترداد للبرامج المجدولة
- استرداد 100٪ عند الإلغاء قبل موعد البرنامج بـسبعة أيام أو أكثر، مع خصم رسوم بوابات الدفع والرسوم البنكية.
- استرداد 50٪ عند الإلغاء قبل الموعد بمدة من سبعة إلى ثلاثة أيام، مع خصم رسوم بوابات الدفع والرسوم البنكية.
- أقل من ثلاثة أيام قبل الموعد: لا يوجد استرداد.
- بعد بدء البرنامج: لا يوجد استرداد.
- عدم الحضور دون إلغاء مسبق: لا يترتّب عليه استرداد.
٤. مدّة المعالجة
تُعالَج طلبات الاسترداد المستحقّة خلال مدّة تصل إلى أربعة عشر يوم عمل، وتُصرف عبر طريقة الدفع نفسها بحسب مدّة البنك المُصدِر.
٥. التأجيل والتحويل
يجوز للمستفيد طلب تحويل تسجيله إلى دفعة لاحقة من البرنامج نفسه وفق التوافر وقبل الموعد بمدّة كافية. ولا يُعدّ التحويل استرداداً.
٦. حق الأكاديمية في التأجيل أو الإلغاء
يحق للأكاديمية تأجيل أو إلغاء أي برنامج عند الحاجة، وفي هذه الحالة تتيح للمستفيد استرداداً كاملاً أو تحويلاً إلى موعد آخر. ولا يُعدّ تغيير المدرّب أو الموعد أو الوسيلة التدريبية سبباً للاسترداد.
٧. حالات لا استرداد فيها
- الاستبعاد بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
- حجب الشهادة بسبب الغش أو الانتحال أو عدم استكمال المتطلبات.
- البرامج المسجّلة والتعليم الذاتي بلا موعد محدّد (كما في البند الثاني).
٨. طلب الاسترداد
يُقدَّم طلب الاسترداد عبر التواصل مع الدعم: support@wamadat.academy، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء.